Conditions générales de vente
Ces conditions s'appliquent aux achats faits sur entrainementgav.fr (accès complet, entretien blanc). Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.
1. Vendeur
Tim Hollestelle, [À COMPLÉTER : statut, par exemple entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), numéro SIRET et adresse].
Contact : tim.hollestelle@gmail.com
[À COMPLÉTER : mention de TVA, par exemple « TVA non applicable, article 293 B du CGI » si vous êtes en franchise en base.]
2. Ce que vous achetez
- Accès complet : accès à toutes les questions d'entraînement du site, pour la durée choisie (1, 3 ou 6 mois, en paiement unique) ou en abonnement mensuel.
- Entretien blanc : un entretien de 30 minutes avec une vraie personne, à distance, pour s'exercer à l'oral. Il est vendu seul ou inclus dans certaines formules. Chaque entretien blanc acheté donne droit à une réservation.
Le site est indépendant de la Gendarmerie nationale. Il propose un entraînement et ne garantit aucun résultat au recrutement.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur la page Offres, avant la commande. Le prix à payer est celui affiché au moment de la commande. Pour un abonnement, tout changement de prix vous est annoncé au moins 30 jours avant son application, et vous pouvez résilier avant.
4. Commande et paiement
Pour commander, vous créez un compte, choisissez une formule, acceptez les présentes conditions, puis payez en ligne par carte bancaire sur la page sécurisée de Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Un justificatif de paiement vous est envoyé par e-mail. Votre formule est activée dans les instants qui suivent le paiement.
5. Durée, abonnement et résiliation
- Paiement unique (1, 3 ou 6 mois) : l'accès démarre à l'activation et s'arrête à la fin de la durée, sans renouvellement. Un nouvel achat prolonge la durée en cours.
- Abonnement mensuel : il se renouvelle chaque mois jusqu'à sa résiliation. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis la page Mon compte (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans remboursement du mois entamé.
- Suppression du compte : elle résilie immédiatement l'abonnement en cours, sans remboursement de la période entamée.
6. Réserver un entretien blanc
La réservation se fait depuis la page Entretien, avec le compte qui a acheté l'entretien blanc. Utilisez la même adresse e-mail que celle de votre compte. L'entretien a lieu à distance, à l'heure choisie.
Vous pouvez déplacer ou annuler votre réservation gratuitement jusqu'à [À COMPLÉTER : 24] heures avant l'heure prévue, avec le lien de l'e-mail de confirmation : l'entretien blanc vous est alors rendu. En cas d'absence ou d'annulation plus tardive, l'entretien est considéré comme réalisé. Si c'est nous qui devons annuler, nous vous proposons un autre créneau ou nous vous remboursons. Un entretien blanc non utilisé reste disponible tant que votre compte existe.
7. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Pour cela, écrivez-nous à l'adresse de contact ci-dessus en indiquant l'adresse e-mail de votre compte et la formule concernée. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement.
En cochant la case avant le paiement, vous demandez que le service démarre tout de suite, avant la fin du délai de 14 jours. Si vous vous rétractez ensuite, vous nous devez un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'à votre demande. Un entretien blanc qui n'a pas encore eu lieu est remboursé en totalité ; un entretien déjà réalisé ne l'est pas.
8. Fonctionnement du service
Nous faisons au mieux pour que le site soit disponible en continu, sans pouvoir le garantir : des interruptions pour maintenance ou pour des raisons techniques sont possibles. Les questions sont des créations originales qui s'inspirent des thèmes de la sélection, sans reproduire les épreuves officielles.
9. Données personnelles
Les données collectées pour votre commande sont décrites dans la politique de confidentialité.
10. Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à l'adresse de contact. Si nous ne parvenons pas à régler le différend, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur auquel vous adhérez].
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles légales applicables aux consommateurs.